用户协议
「盲盒季」岚箐屿光系列主题活动用户服务协议
第一条 协议的接受与生效
1.1 本协议是北京绒狐云计算有限公司、岚づ家（以下合称 “主办方” 或 “我方”）与参与盲盒活动的用户（以下简称 “您” 或 “用户”）之间就盲盒活动参与、商品抽取、发放及售后服务等事项所订立的协议。
1.2 请您在参与盲盒活动前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是以加粗或下划线形式标注的与您的权益有重大关系的条款。您点击 “同意” 或实际参与盲盒活动，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部约束。
1.3 如您不同意本协议的任何内容，请立即停止参与盲盒活动。您参与活动的行为将被视为对本协议全部内容的认可。
第二条 定义
2.1 盲盒活动：指主办方通过线上平台或线下渠道开展的，用户支付相应费用后获得随机抽取商品机会的营销活动，活动名称为【「盲盒季」岚箐屿光系列主题活动】。
2.2 盲盒商品：指盲盒活动中可供用户随机抽取的商品，包括普通款、隐藏款及其他活动规则中列明的商品类型。
2.3 抽取概率：指用户在单次抽取中获得某一特定盲盒商品的概率，主办方将在活动页面以显著方式予以公示。
2.4 活动平台：指主办方开展盲盒活动的网站、移动应用、小程序或其他线上渠道。
第三条 活动内容与规则
3.1 活动时间：本次盲盒活动自即日起至2026年11月5日止。活动时间以活动页面公示为准，主办方有权根据实际情况提前结束或延长活动，并将在活动页面予以公告。
3.2 参与条件：您应为具备完全民事行为能力的自然人。限制民事行为能力或无民事行为能力的自然人参与盲盒活动的，适用本协议第十二条关于未成年人保护的特别约定。
3.3 参与方式：您可通过活动平台按照页面指引参与盲盒抽取。每次抽取前，您应确认抽取次数及对应费用，确认后支付相应款项即可获得抽取结果。
3.4 活动规则以活动页面公示的内容为准。活动页面规则与本协议不一致的，以活动页面规则中对您更有利的内容为准；活动页面规则未尽事宜，适用本协议约定。
第四条 抽取规则与概率公示
4.1 主办方承诺，盲盒抽取结果由系统随机生成，抽取过程公平、公正、透明。主办方不会通过后台操纵改变抽取结果，也不会随意调整已公示的抽取概率。
4.2 主办方将在活动页面以显著方式公示下列信息：（1）盲盒商品的种类、名称及外观；（2）各类商品的抽取概率；（3）盲盒商品的投放总量或库存情况（如有）；（4）隐藏款或特殊款商品的抽取概率及数量（如有）；（5）抽取规则及保底机制（如有）。
4.3 每次抽取均为独立随机事件，前一次抽取的结果不影响后一次抽取的概率。您理解并同意，抽取概率仅表示长期统计意义上的可能性，不保证您在特定次数内必定获得某一商品。
4.4 如主办方设立保底机制（如连续抽取一定次数后必得隐藏款或特定商品），将在活动页面明确公示保底条件及规则，并严格按照公示规则执行。
4.5 盲盒商品一经抽取，结果即时确定并记录，您可在活动页面查看抽取记录。抽取结果不可更改、不可撤销。
第五条 商品说明与发放
5.1 盲盒商品的名称、规格、材质、产地、生产者、保质期等信息，以商品详情页及实物标注为准。主办方保证盲盒商品符合国家产品质量标准，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。
5.2 您抽中盲盒商品后，应按照活动页面指引填写收货信息（包括收货人姓名、联系电话、收货地址等）。您应确保所填信息真实、准确、完整。因您填写信息错误或不完整导致商品无法送达或送达错误的，由您自行承担相应后果。
5.3 主办方将在您完成抽取并确认收货信息后【30】个工作日内安排发货。如遇不可抗力、商品缺货、物流异常等特殊情况，发货时间可能顺延，主办方将及时通知您并说明原因。
5.4 商品运输风险自商品交付第一承运人时转移至您，但法律另有强制性规定的除外。您在签收商品时，应当面查验商品外包装是否完好、商品是否与抽取结果一致。如发现外包装破损、商品缺失或与抽取结果不符，请立即联系主办方客服并保留相关证据。
5.5 盲盒商品的图片仅供参考，商品以实物为准。因拍摄光线、显示器色差等原因导致的图片与实物之间的细微差异，不属于质量问题。
5.6 严禁用户通过小号批量注册、多账号刷免费抽取、脚本自动操作、恶意薅取活动福利等违规手段参与本活动。一经主办方核实，有权直接不予兑奖、撤销中奖结果、收回相关权益，并可对违规账号采取限制参与、永久封禁等处置。
第六条 费用与支付
6.1 盲盒抽取费用以活动页面公示的价格为准。您应在抽取前确认费用金额，并通过活动主办方支持的支付方式完成支付。
6.2 您确认，支付行为是您真实意思表示，您将对自己的支付行为负责。除本协议另有约定或法律另有规定外，抽取完成后已支付的费用不予退还。
6.3 如因主办方原因导致活动取消、您抽中的商品无法发放，主办方将退还您相应的抽取费用。退款将原路退回至您的支付账户，到账时间以支付渠道规则为准。
6.4 您在参与活动过程中可能产生的上网费、流量费、短信费等由您自行承担。
第七条 退换货与售后服务
7.1 本活动为线上盲盒形式，商品实物将直接寄送，无实体外包装盒。您在抽取前已知晓并同意：点击完成抽取、系统揭晓物品结果后，该盲盒对应的随机商品即确定，不适用七天无理由退货。但实物商品存在质量问题的，您有权依法要求退换货。
7.2 抽取未完成、尚未确定物品的订单，您可在订单生成之日起七日内申请无理由退款；若实物已经发出，退回商品需保证物品完好、不影响二次销售，退回运费由您承担，活动页面另有约定的除外。
7.3 如收到的实物商品存在质量问题（如破损、残缺、功能故障等），您应在收到商品之日起 3 日内联系主办方客服，并提供商品照片、问题描述等证据。经核实确属质量问题的，主办方将依法为您办理退货、换货或维修，相关运费由主办方承担。
7.4 下列情形不属于质量问题，主办方不承担退换货责任：（1）商品正常的材质纹理、颜色细微差异；（2）因您使用、保管不当造成的损坏；（3）已完成线上抽取且实物无质量问题；（4）活动页面已明确告知的商品特性或瑕疵。
7.5 主办方客服联系方式：可通过 QQ 邮箱或其他邮箱发送邮件至 huodong@lanjia0723.cn。
第八条 用户行为规范
8.1 您在参与盲盒活动过程中，应遵守法律法规、本协议及活动平台规则，不得从事下列行为：（1）使用外挂、脚本、机器人等技术手段干扰抽取结果或破坏活动公平性；（2）通过虚假身份、虚假信息或盗用他人账号参与活动；（3）利用系统漏洞或技术手段获取不正当利益；（4）恶意刷单、批量注册账号或其他扰乱活动秩序的行为；（5）传播违法违规、侵犯他人合法权益的内容；（6）其他违反法律法规或公序良俗的行为。
8.2 如主办方发现或有合理理由怀疑您存在上述违规行为，有权采取下列一项或多项措施：（1）取消您的抽取资格及已获得的商品；（2）冻结或封禁您的账号；（3）拒绝向您发放商品或要求返还已发放商品；（4）如给主办方或第三方造成损失的，要求您承担赔偿责任；（5）涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理。
8.3 您应妥善保管自己的账号及密码，对使用您的账号进行的所有活动承担责任。因您保管不善导致账号被盗用或被他人使用的，由您自行承担相应后果，但法律另有规定的除外。
第九条 知识产权
9.1 活动平台及盲盒活动涉及的商标、标识、页面设计、文字内容、图片、视频、动画、软件代码等知识产权，均归主办方或相关权利人所有。未经主办方书面许可，您不得以任何形式复制、传播、修改、商用或从事其他侵犯知识产权的行为。
9.2 您在参与活动过程中上传或发布的内容（如有），应保证不侵犯任何第三方的知识产权及其他合法权益。您授予主办方在活动运营及宣传推广范围内免费使用上述内容的非独占性许可。
9.3 为保障画师权益，活动平台上展示的所有素材（包括但不限于商品图片、活动海报、宣传文案、视频、动画、页面设计、商标标识等），均受知识产权法律保护。您仅可为个人参与活动之目的在活动平台内正常浏览和使用，未经主办方书面许可，不得擅自下载、复制、修改、传播、转载、商用或以其他方式违规使用上述素材。
9.4 如主办方发现或有合理理由怀疑您存在违规使用网站素材的行为，有权根据情节轻重采取下列一项或多项措施：（1）警告并要求立即停止侵权行为、删除相关内容；（2）限制您的账号功能或活动参与权限；（3）取消您的活动参与资格、抽取资格及中奖资格，已抽中的商品不予发放，已发放的有权要求返还；（4）封禁您的账号；（5）如给主办方或第三方造成损失的，要求您承担赔偿责任；（6）涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理。
第十条 个人信息保护
10.1 主办方重视您的个人信息保护。主办方将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的要求，收集、使用、存储和保护您的个人信息。
10.2 为开展盲盒活动之必要，主办方可能收集您的下列信息：（1）账号信息（如昵称、头像、账号ID）；（2）联系方式（如手机号码、电子邮箱）；（3）收货信息（如收货人姓名、联系电话、收货地址）；（4）交易信息（如抽取记录、支付信息）；（5）设备及日志信息（如IP地址、设备型号、操作记录）。
10.3 主办方收集的个人信息将用于盲盒活动参与、商品发放、售后服务、活动统计及安全保障等目的。未经您同意，主办方不会将您的个人信息用于上述目的以外的其他用途，法律法规另有规定的除外。
10.4 主办方将采取合理的技术措施和管理措施保护您的个人信息安全，防止信息泄露、毁损或丢失。如发生个人信息安全事件，主办方将依法及时通知您并向有关部门报告。
10.5 您有权查询、更正、删除您的个人信息，有权撤回已作出的同意。您可通过主办方客服渠道行使上述权利。
第十一条 免责声明与责任限制
11.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、传染病疫情、网络基础设施故障等）导致活动无法正常进行、商品无法发放或延迟发放的，主办方不承担违约责任，但将及时通知您并采取合理措施减少损失。
11.2 因第三方支付渠道、物流服务商、电信运营商等第三方原因导致支付失败、商品延迟送达或无法送达的，主办方将协助您与第三方沟通处理，但不承担由此产生的责任，法律另有规定的除外。
11.3 您理解并同意，盲盒抽取结果具有随机性，主办方不对您能否抽中特定商品作出任何承诺或保证。您应根据自身经济状况理性参与，避免过度消费。
11.4 主办方依法对其故意或重大过失造成的您的人身损害或财产损失承担责任。对非因主办方故意或重大过失造成的间接损失、预期利益损失，主办方不承担责任。
11.5 本协议任何条款的免责或责任限制，均不排除或限制主办方依法应承担的强制性责任，也不排除或限制因主办方故意或重大过失造成的人身损害赔偿责任。
第十二条 未成年人保护
12.1 主办方严格遵守国家关于未成年人保护的法律法规，不向不满八周岁的未成年人销售盲盒。
12.2 八周岁以上的未成年人参与盲盒活动的，应当在其监护人的陪同、指导下进行，并应取得监护人的明确同意。监护人应履行监护职责，引导未成年人理性消费，防止未成年人过度参与盲盒活动。
12.3 如主办方有合理理由怀疑参与活动的用户为不满八周岁的未成年人，或八周岁以上未成年人未取得监护人同意的，主办方有权取消其参与资格、终止交易并退还已收取的费用。
12.4 监护人如发现被监护人未经同意参与盲盒活动，可联系主办方客服申请退款。经核实属实的，主办方将依法办理退款。
第十三条 协议的变更、暂停与终止
13.1 主办方有权根据法律法规变化、监管要求、业务调整等原因修改本协议。修改后的协议将在活动平台公示，公示期不少于3日。如您在协议修改后继续参与活动，视为您同意修改后的协议；如您不同意修改后的协议，请停止参与活动。
13.2 因系统维护、升级、故障等原因，主办方可能暂停活动的全部或部分功能。主办方将提前在活动页面公告（紧急情况除外），并尽快恢复活动正常运行。
13.3 活动结束后，本协议中关于商品发放、售后服务、知识产权、个人信息保护、免责声明、争议解决等条款继续有效，直至相关义务履行完毕。
13.4 如您严重违反本协议，主办方有权终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利。
第十四条 通知与送达
14.1 主办方与您之间的通知可通过活动平台公告、站内消息、短信、电子邮件等方式送达。通过活动平台公告的，自公告发布之日起视为送达；通过短信、电子邮件的，自发送成功之日起视为送达。
14.2 您应确保预留的手机号码、电子邮箱等联系方式真实有效。如联系方式发生变更，您应及时更新。因您预留信息有误或未及时更新导致通知无法送达的，由您自行承担相应后果。
第十五条 争议解决
15.1 本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。
15.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向主办方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
15.3 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力，双方应本着诚实信用原则协商确定替代条款。
第十六条 其他
16.1 本协议构成双方就盲盒活动服务事项的完整协议，取代双方此前就同一事项达成的口头或书面约定。
16.2 主办方未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
16.3 本协议标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。
16.4 如您对本协议或盲盒活动有任何疑问、意见或建议，可通过主办方客服渠道联系我们。